「いらっしゃいませ」の種類
2020年1月5日
同じ言葉でも使い分けて、ショップ空間を居心地の良い場所にする 「お店に入っても、いらっしゃいませ、の一言もないのよ」そんな苦情はたくさんあります。そのような事柄聞いた事ありませんか。 「いらっしゃいませ」と言って […]
入店 館の入店客数って？どう理解する？
2019年12月31日
館（商業施設）の入店客数が落ちても、自分のショップへの入店が増えたら良いんじゃない？！ 館の入館客数が増えたとか、前年割ったとか聞きますが、はっきり言って自ショップへの入店数、客数増でないと興味湧かなくないですか？ […]
【館内新客 入店増 売上アップ 素通り客】
2019年12月30日
「館内新客」を狙え！ 「館内新客」、あまり聞きなれない言葉かもしれません。意味は、言葉の通りで、館には（商業施設）に来店しているが、自身のショップのご利用は無いお客様のことを言っています。 「館内新客」は館内にいる、 […]
【入店客増 待機姿勢 動待機 静待機】
2019年12月28日
動待機と静待機 待機の姿勢というのは、店頭に立つ際には必ず指示のあるものですよね。ショップに新人が入店して「とりあえず、そこにいて」なんて指示出す店長はいないと思います。 今の時代だと「動待機」の方が有利です。老舗中 […]
【入店客数増 通路導線 アイドルタイム 接客回数】
2019年12月26日
通路導線への意識 アイドルタイムの過ごし方。付帯業務の書類作成をする方も多いと思います。通路導線にどのくらい意識が向きますか？ 巡回中、通路歩くと、ショップのスタッフさんで、導線面に対して人気（ひとけ）を感じて顔上げ […]
【入店アップ 売上アップ フリー客獲得 客数増】
2019年12月21日
入店が増え、ショップのファン も増えます 笑顔顔（えがおがお）と損顔（そんがお） 世の中には、黙ったままの真顔でも、ぼーっとしていて黙っていても、笑顔に見える顔の方がいます。 販売業にとっては大変有利な顔立ちです。人 […]