【OJT オンザジョブトレーニング】
新入社員時代のＯＪＴ 私が、百貨店に新入社員として入社したのは1992年のことでした。バブルがはじけ、景気の後退が始まる、いわゆる失われた20年の最初の年だったと思います。 その時の百貨店は思いの外、体育会系のノリの […]
【販売員魂、販売スタッフ魂】
基本に忠実、チャレンジ精神 2000年代半ばの頃です。私は支店の仕入れ担当でした。高級婦人服も私の担当です。売場名は今はあまり見かけなくなりましたね、プレタポルテ売場です。 そこに中堅アパレルのブランドがあり、そこの […]
【ショップの鮮度維持 売上向上 課題の優先順位】
アドバイスが、不振店の実績補強になりました アドバイスが実を結んだ例です。あるショップの話、それは5月でした。上旬終わって前年比50%の推移で大苦戦。不振理由は単純です。ショップの鮮度維持不足です。 私がそう思う根拠 […]
【店長 人材育成 予算達成 ショップの本当の力】
ある店長との会話「私が休みの日が、私の本当の力」 私が支店のバイヤーとして高級婦人服を担当していた時の話です。2000年代半ばのことでした。 フロアで実績一番、億単位、しかも実績伸長を続けていたショップの店長がいまし […]
【主力商品 急な展開 初めての商品】
急に市場で勢いのあるカテゴリーの展開がはじまる ショップの皆さんの力では変えられない話です、急にブランドの特徴、強いアイテムとは全く別のカテゴリーの商材の展開など、商品の幅がどんどん広がる時には、注意が必要という話です […]
【フリー客獲得 客数確保 お声がけ 売上獲得】
「いらしゃいませ、こんにちは！」 導線面前面でのお声掛け 天賦の才？ 「いらっしゃいませ、こんにちは」の声掛けをショップ前でずっと実施していたスタッフさんの話です。それは、天賦の才なのでしょうか？ 「いらっしゃいま […]
【変化は現場で起きている！】
販売現場は変化します、現場を見て変化を知ろう！ 現場で起きている事を現場で知る。データはいつ見るの？ 現場の変化をとらえて次に準備する、小売の醍醐味かと思います。小売の主な仕事の一つと言えます。販売現場で起こる色々な事 […]