ショップに学ぶ blog | ショップに学ぶ learn on site by 栗島康成

2020年6月6日

どちらが得意ですか　戦略と戦術の違いわかりますか。方向性や方針、計画が戦略で、その戦略を叶えるため、何をどうするというのが戦術です。　店長級の方だと、営業計画（戦略）を立て、自身が先頭にたって、方針に沿った販売実務（ […]

2020年6月5日

どんな接客なら優位なのだろう　接客は技術で差がでます。素養というか天性のものでももちろん差が出ますが、生まれながらのものだけで決まるものでもありません。技術に裏打ちされた接客をうけると、上手いなぁと感心させられるもので […]

2020年6月5日

商品分類　科学というと、どう感じますか？科学は、誰がやっても同じ結果になるときに、初めて科学と言います。人によって結果が変わったら、公理でも定理でもないです。　商品はどうでしょうか？「かわいい」とか、「かっこいい」と […]

2020年6月5日

商品分類　分類して話しましょう　商品について話す時。接客中にお客様との会話で、「かわいいですよね」とか「おしゃれにみえますよね」とか話す方もいると思います。　ショップ内や、本社、商業施設と話す時はどうでしょうか？「な […]

2020年6月5日

新しい街、新しい商業施設、新しい売り方を見よう　よく、「世の中見て、皆さん自身が自身の目で変化を確認して下さい」なんて言われる本社研修ってありませんか？そうした時のマーケットの見方です。　　※競合ライバル店の品揃えやプ […]

2020年6月5日

オープン遅延はやってはいけない事です。　皆さんは、目覚まし時計を持っていますか？そして、何個持っていますか？　オープン遅延があったときに、館の担当としてはヒアリングします。その時に「起きられなかった」とか「目覚ましが […]

2020年6月5日

入院した時に見た看護士でたとえます。　先般入院しました。病棟で、患者との対面現場に常にいるのは看護士さんです。皆さん同様に医療知識を持ち、様々な病や症状の方に対峙しています。　毎日朝夕で担当が変わり、患者の変化をデー […]

2020年6月4日

現場で起きたこと　資本力のある会社が新ブランドを作り、軌道に乗せようとすると、一度に十数店舗のオープンを目指す事があります。　2010年代初め、そうした新ブランドの導入がありました。大きな組織の方と関わると、コスト意 […]